В первую очередь при недоступности виртуального сервера следует выполнить следующие действия:

  - Перейти в [[vmmanager:как_войти_в_vmmanager|VMmanager]]. В меню "виртуальные машины" нажать кнопку [[vmmanager:что такое vnc|VNC]] и наглядно убедится, что сервер не включен\не работает.
    - Если консоль в VNC работает, то авторизоваться и попробовать устранить проблему. (см п. 4)
    - Если консоль не доступна - перезагрузить сервер нажав Перезагрузить в панели VMmanager.
  - Проверить, что в запросах нет тикета с жалобой, по причине которого сервер мог быть отключен.
  - Проверить, активна ли услуга в меню Виртуальные серверы. Статус услуги должен быть **Активна**
  - Если сервер доступен по VNC но не пингуется, то нужно авторизоваться по VNC и проверить настройки сети внутри сервера. 
  - Так же выполните проверку работы сети с помощью [[:noc:mtr]]
    - Если сервер пингуется, проверить работу службы SSH 
      - Проверить правила фаерволла IPTABLES. Временно сбросить его правила командами:

  # iptables -P INPUT ACCEPT
  # iptables -F

5.Проверить, не заполнено ли дисковое пространство. Команда **df -h** в консоли сервера покажет занятость диска. Иногда бывает, что исчерпаны инноды. Их проверить можно командой **df -i**


**Данные действия зачастую выведут ваш виртуальный сервер онлайн. Если этого не произошло создайте запрос в отдел технической поддержки через биллинг-панель  https://billing.host-solutions.ru/ с полным описанием проблемы, вашими действиями предшествующими недоступность сервера и доступами root к серверу.**