В первую очередь при недоступности виртуального сервера следует выполнить следующие действия:
Перейти в
VMmanager. В меню «виртуальные машины» нажать кнопку
VNC и наглядно убедится, что сервер не включен\не работает.
Если консоль в VNC работает, то авторизоваться и попробовать устранить проблему. (см п. 4)
Если консоль не доступна - перезагрузить сервер нажав Перезагрузить в панели VMmanager.
Проверить, что в запросах нет тикета с жалобой, по причине которого сервер мог быть отключен.
Проверить, активна ли услуга в меню Виртуальные серверы. Статус услуги должен быть Активна
Если сервер доступен по VNC но не пингуется, то нужно авторизоваться по VNC и проверить настройки сети внутри сервера.
Так же выполните проверку работы сети с помощью
mtr
Если сервер пингуется, проверить работу службы SSH
Проверить правила фаерволла IPTABLES. Временно сбросить его правила командами:
# iptables -P INPUT ACCEPT
# iptables -F
5.Проверить, не заполнено ли дисковое пространство. Команда df -h в консоли сервера покажет занятость диска. Иногда бывает, что исчерпаны инноды. Их проверить можно командой df -i
Данные действия зачастую выведут ваш виртуальный сервер онлайн. Если этого не произошло создайте запрос в отдел технической поддержки через биллинг-панель https://billing.host-solutions.ru/ с полным описанием проблемы, вашими действиями предшествующими недоступность сервера и доступами root к серверу.