Это старая версия документа!
В первую очередь при недоступности виртуального сервера следует выполнить следующие действия:
- Перейти в VMmanager. В меню «виртуальные машины» нажать кнопку VNC и наглядно убедится, что сервер не включен\не работает.
- Если консоль в VNC работает, то авторизоваться и попробовать устранить проблему. (см п. 4)
- Если консоль не доступна - перезагрузить сервер нажав Перезагрузить в панели VMmanager.
- Проверить, что в запросах нет тикета с жалобой, по причине которого сервер мог быть отключен.
- Проверить, активна ли услуга в меню Виртуальные серверы. Статус услуги должен быть Активна
- Если сервер доступен по VNC но не пингуется, то нужно авторизоваться по VNC и проверить настройки сети внутри сервера.
- Если сервер пингуется, проверить работу службы SSH
- Проверить правила фаерволла IPTABLES. Временно сбросить его правила командами:
# iptables -P INPUT ACCEPT # iptables -F
Данные действия зачастую выведут ваш виртуальный сервер онлайн. Если этого не произошло создайте запрос в отдел технической поддержки через биллинг-панель https://billing.ihor.ru/ с полным описанием проблемы, вашими действиями предшествующими недоступность сервера и доступами root к серверу.